필그램

25년 3월 19일 건강기능식품 시행규칙 개정으로 인해, 화상 상담이 꼭 필요하지 않아요.

유선, 화상, 채팅 등 원하는 방법으로 상담이 가능해요.
상담 내용은 식약처의 가이드라인에 따라 2년간 보관되고 있어요,(상담을 통해 얻은 개인정보는 개인정보보호법 및 타 법령에 따라 보호 되는 점 안내드립니다.)

내 건강검진 결과와 생활습관을 통해 추천받은 영양제를 정기적으로 배송받고 싶으신가요?

1. 맞춤추천
- 필그램 앱 또는 홈페이지 > 나에게 딱 맞는 영양제 찾기 클릭 > 로그인 > 간편인증 및 건강 설문 > 추천영양제 확인 > 장바구니에서 원하는 영양제 선택 > 결제하기

2. 직접 선택
- 필그램 앱 또는 홈페이지 > 직접 선택하기 클릭 > 로그인 > 원하는 영양제 선택 > 결제하기

** 결제 후에는 전문 상담사가 영양제 구성을 확인하여 카카오톡 알림톡으로 섭취가이드를 보내드려요.
** 영양제 구성에 문제가 있을 경우(상한 섭취량 초과 등) 섭취가이드 내에 영양제 조정이 필요하다고 안내해요. 그런 경우 상담사와 직접 상담하며 영양제를 조정할 수 있어요.
** 섭취가이드 내용 이외의 궁금한 것들이 있다면 섭취가이드 내에 [상담하기] 버튼을 눌러 전문 상담사와 실시간으로 채팅상담이 가능해요.

매일 챙겨 먹기 힘든 분들을 위하여 한 주 동안 5일 섭취가 가능하도록 평일팩(20일분)으로 변경 가능해요.
한달팩(30일분)에서 평일팩(20일분)으로 변경하시면, 한달팩 비용에서 33%정도 저렴해진 가격으로 이용하실 수 있어요.

혹시, 섭취 일정이 변경 될 것 같다면, [마이페이지]에서 원하는 섭취 일수로 커스텀도 가능해요
예시_ 26일분으로 변경

건강분석을 위해 불러오는 의료데이터는 10년치의 건강검진 결과와 3개월동안 처방받은 약에 대한 기록이에요.
영양제는 2년이내의 건강검진데이터와 1개월이상 처방받은 약에 대한 기록을 통해 추천돼요.

개인 의료데이터는 아마존웹서버(AWS)에 암호화해서 안전하게 관리되고 있어요.
이미 12개 생명보험사와 60개의 의료기관에서도 사용하는 안전한 서버예요.

표시되는 건강검진 정보는 병원 및 검진처에서 국민건강보험공단에 등록한 데이터로 확인 하여,
최근 정보가 표시되지 않는 경우는 아래와 같을 수 있어요.

- 회사에서 지원하는 단체 검진을 받은 경우
- 개인적으로 병원에 예약해 검진을 받은 경우
- 공단에서 실시한 검진이지만 병원(검진처)에서 기록 전송을 누락한 경우

음주 전 섭취를 권장드리지만 음주할 때 안주를 드셨다면 영양제를 섭취하실 수 있어요.
(영양제는 식품이기 때문에 안주와 함께 섭취가능)

먼저 영양제의 섭취시간을 확인해 보세요.

영양제는 부작용이 거의 없지만 간혹 공복에 섭취하는 경우 울렁거림이나 속쓰림을 느끼시는 분들이 계세요.
이런 경우에는 소화액이 활발히 분비 될 때 드시면 위의 부담이 덜해 식사 중간이나 식사 후에 섭취하는 걸 추천드려요.

섭취시간을 변경했는데도 불편하시다면 카카오톡 채널로 전문 상담사님께 재 상담을 받아보세요.

필그램은 고객님께 맞춤영양제를 제공해드리고 있어요.
다른 영양제와 같이 섭취하시기 전 상담사와 상담을 하는 것을 추천드려요.

오후 또는 자기 전에 겹치는 영양소가 없다면 같이 섭취하시는 것도 괜찮아요.
그러나, 한꺼번에 많은 양을 복용하시는 것보다는 나눠서 섭취하는 것이 흡수율에 좋으니 섭취시기에 맞춰 드시는 것을 추천드려요.

1일 2회 이상 섭취하시는 분들은 오전-오후, 오전-자기 전, 오후-자기 전 이렇게 이어지게 제공됩니다.
섭취하는 장소가 다르거나 따로 박스 분리를 원하신다면 채널로 연락해주세요.

결제 완료 후, 전문 상담사가 고객님의 영양제 구성을 확인하여 카카오톡 알림톡으로 섭취 가이드를 보내드려요. 가이드를 참고하여 올바른 시간에 섭취해 주세요.
또한 배송된 영양제 포지에는 섭취 시간이 표시되어 있어요.

오전 : 공복에 섭취
오후 : 점심 식사 후 섭취
자기 전 : 저녁 식사 후 섭취

포지에 표시된 시간에 맞춰 섭취해 주세요.

하나의 계정에서 부모님 또는 친구의 영양제를 추천받아 정기배송 받아보실 수 있어요.

하지만, 정기구독을 신청하기 위해서는 영양제 상담을 받으셔야해요.
상담은 영양제를 섭취하실분이 직접 진행해주셔야해요.

홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 [회원정보 관리] 버튼을 누르시면 회원가입시 입력하셨던 정보를 모두 변경하실 수 있어요.

카카오톡으로 회원가입시 에러가 날 경우 쿠키 삭제 후 다시 회원가입 시도해보세요.

크롬에서 쿠키 삭제 방법
1) 크롬브라우저 오른쪽 상단 점 3개 버튼 클릭
2) 방문기록 클릭
3) 인터넷 사용기록 삭제 클릭
4) 쿠키 및 기타 사이트 데이터 체크박스 활성화
5) 인터넷 사용기록 삭제 클릭

필그램 홈페이지에서 회원가입하신 경우
로그인 페이지에서 [이메일 찾기]와 [비밀번호 재설정] 버튼으로 찾아주세요.

SNS계정으로 가입하신 경우(네이버, 카카오 등)
가입하신 SNS 로그인 창에서 계정을 찾아주세요.

해당 문제 해결 방법은 아래를 참고하여 확인해 보세요.

1단계 : 네이버 홈페이지 로그인 -> 네이버 ID 메뉴 -> [연결된 서비스관리] -> '필그램 정보제공형태' 철회하기
2단계 : 필그램 홈페이지에서 네이버로 로그인하기 -> 네이버 정보제공 재동의(전체동의)후 로그인

고객님의 개인정보 보호를 위해 1년 동안 필그램을 이용하지 않은 고객님의 계정을 휴면회원 처리하고 있어요.
전환된 개인정보는 관련 법령에 따라 안전하게 보호해요.

휴면 계정이 전환되기 30일 전 이메일로 알려드리며, 30일 이내에 로그인하시면 휴면계정으로 전환되지 않고 계속 이용이 가능해요.

법령에 따라 1년 이상 필그램을 이용하지 않은 고객은 휴면계정으로 전환하여 처리하고 있어요.
휴면계정 해제를 원하시면, 필그램 홈페이지에 접속해 회원 가입 했던 계정으로 다시 로그인을 시도해주세요.
가입자 명의의 휴대폰번호 인증과 이메일주소 인증 중 하나를 선택해 본인인증 후 다시 이용하실 수 있어요.

※ 만약, 두 가지 인증 방식으로 본인인증이 불가할 경우, 필그램 고객센터로 문의해주세요.
※ 가입하신 수단이 소셜 로그인인 경우, 소셜 계정 탈퇴 시에는 휴면계정 복구가 불가능하며 신규가입이 필요해요.

배송이 시작되면 필그램 앱 또는 홈페이지에서 [마이페이지 > 주문/배송 > 상세] 확인할 수 있어요.
맞춤영양제 발송 후 배송 정보를 카카오톡 알림톡으로 보내드려요.

한진택배 앱에서 실시간으로 확인이 가능해요.

필그램은 아래와 같이 운영돼요

1. 첫 결제 시
: 결제 완료 → 섭취 가이드 발송 → 다음 영업일 소분 후 발송
**영양제 조정이 필요한 경우, 고객님의 확인이 없으면 배송이 최대 2일 지연될 수 있습니다. 카카오톡으로 발송되는 섭취 가이드를 꼭 확인해 주세요!

2. 정기 결제 시
- 오전 8시 결제 건: 당일 소분 후 발송
- 오전 8시 이후 결제 건: 다음 영업일 소분 후 발송

**고객님의 수령 지역 및 배송 사에 따라 배송 기간이 지연될 수 있어요.
(영업일 기준 최대 3~5일 소요)

결제 전 정기구독 취소를 원하시면
마이페이지 → 정기 구독관리 → 구독 해지하기 클릭 시 언제든 해지가 가능해요.

필그램은 개인 맞춤형건강기능식품으로 결제 시 취소가 불가해요.
결제 3일 전 미리 알려드리니 확인 후 [정기구독관리]에서 해지해 주세요.

아래와 같은 이유로 결제가 안 될 수 있어요.
1. 잔액이 부족한 경우
2. 카드번호, 유효번호 등 결제 정보가 옳지 않은 경우
3. 분실 카드 등 카드가 유효하지 않은 경우
4. 국내 가맹점 미등록 카드
5. 법인명의 카드

그 외 결제가 되지 않는다면 빠른 확인을 위해 필그램 카카오톡 채널로 연락해주세요.

마이페이지 → 정기 구독관리 → 하단의 카드정보 우측 상단 [+새 카드 추가]클릭 → 등록 할 카드 정보 기입 → 변경사항 저장

정기구독관리 메뉴에서 결제일, 결제정보, 배송지까지 모두 수정이 가능해요.

25년 10월 10일부터 한진택배로 발송해 드리고 있어요.

군부대 또는 한진택배가 운영되지 않은 곳은 우체국 택배로 발송 되고 있어요.

30일 주기에 맞춘 결제 예정일 오전 8시
직접 등록해주신 카드로 자동 결제가 진행돼요.

정해진 시간 외에 직접 결제는 불가능하며, 필그램 카카오톡 채널로 연락주시면 변경된 카드로 정기 구독 결제를 진행해 드려요.

필그램이라는 브랜드가 한국이라면 지역에 제한 받지 않고 누구나 동일하고 편하게 제공 받았으면 좋을 것 같아, 배송비는 동일하게 3,000원이에요.
도서 산간 지역의 배송 추가 금액은 필그램에서 부담하고 있어요.(5회차 이상 무료배송)

-주문 결제 / 후기 작성 / 이벤트 참여 등으로 적립돼요.
-필그램에서 제품 구매 시 결제 금액의 1%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되고 있어요.

로그인 후, [마이페이지]에서 확인 가능해요.

-정기 구독 최초 결제 시, 결제 페이지에서 입력한 적립금 금액만큼 사용할 수 있어요.
-‘다음 결제부터 보유 적립금 전액 사용’ 체크박스를 선택하면 정기 결제일에 자동으로 보유한 적립금만큼 결제 금액에서 차감 후 잔여 금액만큼 카드 결제돼요.
-다음 결제부터 보유 적립금 전액 사용’은 최초 결제 시와 결제 후 [마이페이지 > 정기구독 관리]에서 선택이 가능해요.

[참고]
- 최소 2,000원부터 사용할 수 있어요.
- 결제 시 10원 단위로 사용돼요.
- 일부 제품의 경우 포인트 미지급 품목이므로 구매 시 참고해 주세요.

지급된 적립금은 별도 고지가 없는 경우, 지급일로부터 180일간 사용할 수 있어요.

[참고]
30일 이내에 소멸 예정 포인트 금액은 [마이페이지 > 적립금]에서 확인할 수 있어요.

-1:1 문의 글을 남겨주시면 결제 취소일로부터 3일 이내 적립금이 복원돼요.
-부분 취소/환불 진행할 경우, 사용한 적립금은 복원되지 않아요.

[참고]
- 그 이외 회원의 과실 (회원 탈퇴 시, 결제 3일 전 알림톡 수신 후 ‘다음 결제부터 보유 적립금 전액 사용’ 체크 박스 선택 시)로 인한 경우 복원되지 않아요.
- 유효 기간 동안 사용하지 않은 적립금은 소멸하며, 소멸 후 다시 복원되지 않아요.
- 회원 탈퇴 시 보유 적립금은 탈퇴 즉시 소멸하며, 탈퇴 이후 재 가입하더라도 재 지급되지 않아요.

-적립된 적립금과 카드 결제 동시 사용이 가능합니다.

[예] 3,000원을 보유한 고객이 정기 구독 금액 30,000원을 결제할 경우, 보유 적립금 3,000원과 카드 결제 27,000원으로 결제할 수 있습니다.

-정기 구독 최초 결제 시, 결제 페이지에서 자동으로 사용되고 있어요.
-다음 정기 결제 일에 맞추어 쿠폰이 자동으로 사용돼요
-정기 결제 일을 임의로 변경하면 쿠폰이 소멸될 수 있으니 유효 기간에 맞추어 사용해주세요